Размер шрифта:
Цвета сайта:
Настройки:

Интервал между буквами (Кернинг):

Стандартный Средний Большой

Размер шрифта:

14 20 28

Портал открытых данных Смоленской области

Версия для слабовидящих

Портал открытых данных Смоленской области

Обратная связь

Вопросами организации и координации деятельности в сфере открытых данных органов власти Смоленской области занимаются отдел совершенствования государственного управления и отдел информационных технологий Департамента Смоленской области по информационным технологиям

Контактное лицо - Борнин Артем Игоревич, телефон: 8 (4812) 29-14-96, адрес электронной почты: Bornin_AI@admin-smolensk.ru, ник Телеграмм: @BorninAI

Обработка сообщений осуществляется согласно регламенту, представленному ниже.

 

Регламент работы с сообщениями об ошибках в наборах открытых данных, полученными по каналам обратной связи Департамента Смоленской области по информационным технологиям с пользователями Портала открытых данных Смоленской области

 

1. Все сообщения об ошибках, обнаруженных пользователями Портала открытых данных Смоленской области (далее – Портал) в наборах открытых данных, полученные посредством электронной почты в разделе «Обратная связь» на Портале, поступают в адрес ответственного специалиста отдела совершенствования государственного управления Департамента Смоленской области по информационным технологиям (далее – Ответственный специалист).

2. По итогам рассмотрения поступившего сообщения об ошибке Ответственный специалист может принять следующие решения:

2.1. Об отклонении сообщения, в случае отсутствия установленного факта ошибки.

2.2. О необходимости подготовки ответа на сообщение пользователя отделом информационных технологий Департамента Смоленской области по информационным технологиям.

2.3. О необходимости подготовки ответа на сообщение пользователя сотрудником органом исполнительной власти Смоленской области/органом местного самоуправления Смоленской области, ответственным за размещение информации в форме открытых данных на Портале.

3. В случае принятия решения, указанного в пункте 2.1, по адресу электронной почты пользователя Ответственным специалистом в течение трех рабочих дней направляется уведомление об отклонении сообщения с указанием соответствующего пункта Правил обработки сообщений.

4. В случае принятия решения, указанного в пункте 2.2, при выявлении технического характера ошибки, Ответственный специалист в течение трех рабочих дней направляет заявку в отдел информационных технологий Департамента Смоленской области по информационным технологиям. Ответственный специалист осуществляет контроль исполнения заявки и в течение трех рабочих дней со дня устранения ошибки направляет автору сообщения уведомление, на указанный им адрес электронной почты, об ее устранении.

5. В случае принятия решения, указанного в пункте 2.3, при выявлении содержательного характера ошибки, Ответственный специалист направляет официальное обращение об ошибке в профильный орган исполнительной власти Смоленской области/орган местного самоуправления Смоленской области в течение трех рабочих дней. Сроки подготовки ответа определяются Инструкцией по делопроизводству в Администрации Смоленской области, утвержденной указом Губернатора Смоленской области от 12.12.2006 № 11 «Об утверждении Инструкции по делопроизводству в органах исполнительной власти Смоленской области». После получения ответа об устранении ошибки, продлении срока ответа или мотивируемого отказа от профильного исполнительного органа государственной власти Смоленской области/органа местного самоуправления Смоленской области Ответственный специалист в течение трех рабочих дней направляет автору сообщения уведомление на указанный им адрес электронной почты.

6. К причинам отклонения сообщений пользователей на Портале относятся следующее.

6.1. Тематика сообщения не соответствует предложенным на Портале темам.

6.2. Сообщение не содержит конкретных фактов, на основании которых возможно провести проверку.

6.3. Сообщение нарушает положения действующего законодательства Российской Федерации.

6.4. Сообщение содержит персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия.

6.5. Сообщение содержит информацию, распространяемую в коммерческих целях либо в любых других целях, отличных от целей создания и функционирования Портала (спам, реклама, ссылки на другие ресурсы сети Интернет, размещенные на них документы, изображения, видеофайлы).

6.6. Сообщение не является логически законченным высказыванием, содержит опечатки и/или ошибки, препятствующие пониманию смысла комментария либо допускающие возможность его неоднозначного толкования.

6.7. Сообщение написано не кириллическим алфавитом, полностью или преимущественно заглавными (прописными) буквами, без знаков препинания, содержит не общеупотребимые сокращения.

6.8. Сообщение содержит нецензурную лексику либо ее производные.

6.9. Сообщение содержит послания, просьбы, прошения личного характера и иные причины, не противоречащие законодательству Российской Федерации.

 

 

 

Дата последнего изменения 24-09-2018

Опрос о наборах ОД

По каким направлениям, на Ваш взгляд, необходимо обеспечить большую открытость данных?

Образование
Здравоохранение
Транспорт - дороги, инфраструктура, расписание движения
Окружающая среда и экология
Жилищно-коммунальное хозяйство
Реестры лицензий, организаций и иных объектов учета
Культура и спорт

Система Orphus

Официальный интернет-портал правовой информации

Телефоны экстренных служб

© Портал открытых данных Смоленской области, 2018

Сайт разработан на системе типовых сайтов Администрации Смоленской области

"Твинс" - сайты для органов государственной власти

Главная | КПК версия |

тел./факс.: 8 (4812) 29-20-59
Е–mail: its@admin.smolensk.ru
Почтовый адрес: 214008, г. Смоленск, пл. Ленина, д. 1

Электронные услуги

Зарегистрируйтесь на портале госуслуг – получите единый ключ доступа ко всем государственным сайтам.

Благодаря ему вы можете прямо из дома получить множество услуг!